Điều Khoản Và Điều Kiện Foombet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa Foombet (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "Foombet") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website foombet.app và ứng dụng di động chính thức của Foombet.

Dịch vụ của Foombet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến (Live Casino), máy đánh bạc điện tử (Slots), nổ hũ, xổ số trực tuyến, esports và các trò chơi khác được triển khai trong tương lai. Mọi sản phẩm và tính năng mới ra mắt đều tự động thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc đăng nhập vào Foombet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm của Foombet.

Điều Kiện Tạo Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Foombet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Foombet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Là cá nhân tự nhiên, không đăng ký thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị Foombet đình chỉ tài khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Foombet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Foombet có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư thưởng mà không cần thông báo trước.

Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời. Foombet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp. Foombet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng bất kỳ lúc nào.

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Foombet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Đơn vị tiền tệ giao dịch duy nhất là Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Không áp đặt giới hạn nạp tối đa trong một ngày với tài khoản thường, trừ giới hạn do phương thức thanh toán quy định.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tài khoản Foombet.
• Foombet không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba, tổ chức hoặc tài khoản doanh nghiệp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc; tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Foombet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc bất kỳ lệnh rút nào có giá trị lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp hoặc thuộc về cùng chủ tài khoản. Không rút sang tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Quy Tắc Cá Cược Thể Thao

Tất cả hoạt động cá cược tại Foombet được thực hiện theo nguyên tắc: cược đã xác nhận là cược cuối cùng. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi hệ thống đã ghi nhận thành công, trừ trường hợp Foombet chủ động điều chỉnh do lỗi kỹ thuật có thể xác minh.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt kèo là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Với kèo live (trực tiếp), tỷ lệ có thể thay đổi liên tục và Foombet sẽ xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống tiếp nhận yêu cầu.
• Trận bị hủy/hoãn: Nếu trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, cược được hoàn tiền 100%. Nếu trận bị hoãn và không diễn ra trong vòng 36 giờ, cược cũng được hoàn tiền. Trận đấu diễn ra trên sân trung lập thay vì sân nhà của đội đã được ghi trong lịch sẽ được xử lý theo quy định của từng giải đấu.
• Sự kiện bất khả kháng: Foombet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, mất điện lưới quốc gia, thảm họa tự nhiên hoặc quyết định của cơ quan quản lý.
• Phát hiện gian lận kèo: Foombet hợp tác với các tổ chức giám sát tính toàn vẹn thể thao. Nếu có bằng chứng về hành vi dàn xếp tỷ số hoặc thao túng thị trường, Foombet có quyền đình chỉ thanh toán cho đến khi có kết quả điều tra chính thức.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược. Foombet có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần thông báo lý do cụ thể.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Foombet đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất và trang Tiền thưởng. Điều khoản của từng chương trình được coi là phụ lục của tài liệu này và có giá trị pháp lý tương đương.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại Foombet:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận sau khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• Foombet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi cược rủi ro thấp (low-risk betting) nhằm hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.
• Điều kiện và giá trị của các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên website và thông báo đến người dùng ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực.

Trò Chơi Casino Và Tính Công Bằng

Các trò chơi casino tại Foombet bao gồm hai loại chính: Live Casino (có dealer người thật phát sóng trực tiếp) và RNG Casino (trò chơi sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên có chứng nhận). Cả hai loại đều được kiểm toán bởi tổ chức độc lập để đảm bảo tính công bằng.

• RTP (Return to Player): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết game. Đây là tỷ lệ thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi game (mất kết nối giữa phiên, lỗi hiển thị kết quả), Foombet sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận tại máy chủ – không phải theo màn hình hiển thị phía người chơi. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.
• Kết quả Live Casino: Kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer người thật và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. Hình ảnh phát sóng được lưu trữ tối thiểu 90 ngày phục vụ giải quyết tranh chấp.

Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Foombet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Foombet (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản Foombet.
• Thông báo ngay cho Foombet nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Foombet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của bạn bị xâm phạm.

Foombet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch dữ liệu và tài chính. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật thiết bị đầu cuối thuộc về người dùng.

Hành Vi Bị Cấm Và Hình Thức Xử Lý

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn tại Foombet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ tự động hóa để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống Foombet.
• Khai thác lỗi hệ thống (arbitrage, glitch exploitation) để đạt lợi thế bất chính. Foombet có quyền hủy bỏ mọi giao dịch được thực hiện trong quá trình có lỗi và hoàn trả số tiền gốc.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Foombet để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Foombet tuân thủ đầy đủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ đến cơ quan có thẩm quyền.
• Đặt cược theo kiểu "sure-bet" hoặc cược hai chiều giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc kết quả.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc xác minh nguồn tiền.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của Foombet

Foombet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Foombet không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do mất cơ hội cược trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình cá cược – kết quả cá cược là rủi ro cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại do bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) gây ra mà Foombet không có khả năng can thiệp.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Foombet đối với một người dùng trong một sự kiện cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Cam Kết Chơi Game Có Trách Nhiệm

Foombet coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần cốt lõi trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho tất cả thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua: Khi đạt ngưỡng thua đã cài đặt, hệ thống tự động ngăn không cho đặt cược thêm trong kỳ đó.
• Tạm ngưng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội hỗ trợ Foombet hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Thay Đổi Điều Khoản

Foombet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Foombet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động đến toàn bộ tài khoản đang hoạt động.
• Email thông báo đến địa chỉ email đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Foombet sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động của Foombet có thể gửi đến:

• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong vòng 90 giây trong giờ cao điểm, hoạt động 24/7.
• Email: support@foombet.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: foombet.app/help-center – tra cứu câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tự giải quyết.

Đối với khiếu nại về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. Foombet cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.