Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại foombet.app và ứng dụng di động chính thức của Foombet. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Tổng Quan Và Phạm Vi Áp Dụng
Foombet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất hiện hành. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin mà Foombet thu thập thông qua website foombet.app, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa Foombet và người dùng.
Trong tài liệu này, khi chúng tôi nói "dữ liệu cá nhân" hay "thông tin cá nhân", đó là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể – dù trực tiếp hay gián tiếp. Khi chúng tôi nói "xử lý dữ liệu", đó bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu như thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xóa bỏ.
Foombet đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin người dùng thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ. Với một số dịch vụ nhất định (ví dụ như cổng thanh toán bên thứ ba), các đối tác cũng có thể đóng vai trò kiểm soát dữ liệu độc lập và có chính sách bảo mật riêng của họ.
Foombet bảo vệ dữ liệu người dùng trên mọi thiết bị và kết nối, từ thành thị đến vùng núi xa xôi
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Foombet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Dưới đây là phân loại cụ thể:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm, không lưu dạng văn bản thuần).
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú và đôi khi sao kê ngân hàng để xác minh nguồn tiền.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng. Foombet không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ – chỉ lưu token được mã hóa do nhà cung cấp thanh toán cấp.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến Foombet.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động:
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, thắng/thua, số tiền đặt cược.
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ID thiết bị.
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, hành động thực hiện, thời gian ở lại mỗi phần của website.
- Cookie và dữ liệu tương tự: Chi tiết tại Điều 06 bên dưới.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh tuổi, nhận diện tài khoản |
| Email, số điện thoại | Bắt buộc | Liên lạc, xác thực 2FA, khôi phục TK |
| CCCD/CMND (ảnh) | Bắt buộc KYC | Tuân thủ AML, xác minh danh tính |
| TK thanh toán | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cược | Tự động | Giải quyết tranh chấp, báo cáo AML |
| Cookie phân tích | Tùy chọn | Cải thiện UX, hiệu suất nền tảng |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Foombet sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp, phát hiện gian lận kèo và bảo vệ hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người dùng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật bảo mật và – nếu bạn đã đồng ý – thông tin về khuyến mãi và chương trình thưởng mới.
- Trách nhiệm xã hội: Theo dõi dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời theo chính sách chơi game có trách nhiệm của Foombet.
Mọi dữ liệu tại Foombet được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn ngân hàng
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Foombet không xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà không có cơ sở pháp lý rõ ràng. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Hầu hết dữ liệu được xử lý để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký – không có dữ liệu này, Foombet không thể cung cấp dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là KYC và lịch sử giao dịch) phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan cấp phép và luật chống rửa tiền quốc tế.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ – những mục đích này không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Với dữ liệu không bắt buộc như cookie phân tích hay liên lạc tiếp thị – Foombet chỉ xử lý khi bạn cấp quyền rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Foombet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác giúp vận hành hạ tầng (hosting, CDN, xử lý thanh toán, nhà cung cấp game) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: Foombet sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hợp pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm theo luật.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu Foombet sáp nhập hoặc được mua lại bởi tổ chức khác, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Foombet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, xử lý thanh toán bảo mật, chống CSRF và các chức năng bảo mật cơ bản. Không có cookie này, trang web không hoạt động được.
- Cookie phân tích (cần sự đồng ý): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
- Cookie cá nhân hóa (cần sự đồng ý): Lưu nhớ ngôn ngữ ưa thích, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân. Giúp Foombet hiển thị nội dung phù hợp hơn với bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua biểu tượng cài đặt cookie ở góc dưới cùng bên trái trang web. Xóa cookie hoặc tắt cookie trong trình duyệt cũng là quyền của bạn, nhưng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tiện lợi.
Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Foombet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Foombet được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, dữ liệu tài chính) được mã hóa AES-256 tại nơi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát bằng xác thực đa yếu tố.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống Foombet được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng.
- Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML.
- Dữ liệu hỗ trợ (chat, email): 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
Foombet đảm bảo mọi hoạt động của bạn được bảo mật tuyệt đối, dù bạn chơi từ đâu
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Foombet tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@foombet.app hoặc qua Live Chat. Foombet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Foombet đang lưu về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời của bạn trong hệ thống Foombet.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết – ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý (AML, 5 năm).
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi phản đối, Foombet sẽ ngừng ngay lập tức.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang chờ xác minh độ chính xác hoặc giải quyết tranh chấp.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ Foombet hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Foombet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu bạn phát hiện con em hoặc người thân chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản Foombet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tài khoản được đóng và dữ liệu được xóa ngay lập tức.
Foombet sử dụng nhiều lớp kiểm tra độ tuổi bao gồm khai báo khi đăng ký, xác minh ngày sinh trong KYC và phân tích hành vi bất thường để phát hiện người chơi chưa đủ tuổi và can thiệp kịp thời.
Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài
Website Foombet có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho những trang web đó. Foombet không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của bất kỳ bên thứ ba nào và khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Foombet có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ Foombet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng và email đến tất cả tài khoản đang hoạt động.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh theo thay đổi mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Foombet sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này vui lòng gửi đến:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@foombet.app
- Email hỗ trợ chung: support@foombet.app
- Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – 24/7
- Trung tâm trợ giúp: foombet.app/help-center
Foombet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian và sẽ thông báo cụ thể.